سياسة حماية البيانات الشخصية
السياق
تقيم SmartDoc علاقة مع مستخدميها قائمة على الثقة والشفافية.
أمان البيانات الشخصية وسرّيتها أولوية أساسية.
تلتزم SmartDoc باحترام التشريعات التونسية السارية، خصوصًا القانون الأساسي عدد 2004-63 المؤرخ في 27 يوليو 2004 المتعلّق بحماية المعطيات الشخصية، ومبادئ النظام الأوروبي العام لحماية البيانات.
التزامات SmartDoc:
- يبقى كل مستخدم مالكًا كاملًا لبياناته
- تُعالَج البيانات بسرّية وأمان
- لا يتم أي استخدام دون إذن
الغرض من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى إعلام المستخدمين بما يلي:
- جمع بياناتهم الشخصية
- استخدام هذه البيانات
- حقوقهم
تنطبق على جميع الخدمات المقدّمة عبر منصة SmartDoc على الويب والهاتف.
المسؤول عن المعالجة
تعمل SmartDoc بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها.
بيانات التواصل:
contact@smartdoc.tn
جمع البيانات
تُجمَع البيانات مباشرة من المستخدمين عبر:
- استمارات التسجيل
- استخدام المنصة
- حجز المواعيد
- التصفّح (ملفات تعريف الارتباط والسجلات)
تُطلَب موافقة المستخدم عند الضرورة.
أغراض معالجة البيانات
تُجمَع البيانات من أجل:
الأغراض الأساسية:
- إدارة حسابات المستخدمين
- التواصل مع المهنيين
- إدارة المواعيد
- متابعة التفاعلات والخدمات
الأغراض الثانوية:
- تحسين المنصة
- إحصاءات الاستخدام
- الأمان ومنع الاحتيال
- استطلاعات الرضا
أنواع البيانات التي تُجمَع
قد تجمع SmartDoc البيانات التالية:
- الهوية: الاسم واللقب
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني والهاتف
- بيانات الحساب: بيانات الدخول وكلمة المرور
- بيانات الاستخدام: السجلات وعنوان IP والتصفّح
- بيانات اختيارية: معلومات إضافية يقدّمها المستخدم
قد تُعتبَر بعض البيانات حسّاسة بحسب استخدام المنصة.
مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات:
- لمدة تصل إلى سنتين في حال عدم النشاط
- أو إلى حين طلب المستخدم حذفها
بعض البيانات التقنية:
- السجلات: 6 أشهر
- عنوان IP: سنة واحدة
مشاركة البيانات
البيانات الشخصية:
- لا تُباع ولا تُنقَل إلى أطراف تجارية
- قد تعالجها جهات تقنية مثل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني
- تخضع لإجراءات تعاقدية صارمة عند نقلها
أمان البيانات
تعتمد SmartDoc:
- مصادقة آمنة
- تشفير البيانات الحسّاسة
- تسجيل عمليات الوصول
- حماية البنية التحتية
حقوق المستخدمين
وفق التشريعات، يتمتّع المستخدم بالحقوق التالية:
- الوصول إلى البيانات
- التصحيح
- الحذف
- الاعتراض
- تقييد المعالجة
- نقل البيانات
تُرسَل الطلبات إلى:contact@smartdoc.tn
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم SmartDoc ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل استخدام المنصة
تتوفر سياسة مخصّصة لإدارة ملفات تعريف الارتباط.
المستخدمون القاصرون
استخدام المنصة مخصّص للبالغين. على القاصرين الحصول على موافقة ممثّلهم القانوني.
تعديل السياسة
تحتفظ SmartDoc بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التطوّرات القانونية أو التقنية.
التواصل
لأي استفسار يتعلّق بالخصوصية:
contact@smartdoc.tn
شارع الحبيب ثامر، الحمامات 8050، نابل، تونس
