1. الغرض
تحدّد شروط الاستخدام هذه كيفية الوصول إلى خدمات SmartDoc واستخدامها، وحقوق المستخدمين والتزاماتهم.
تتيح منصة SmartDoc خصوصًا:
- إدارة الوثائق والاطلاع عليها
- التواصل بين المستخدمين والمهنيين
- إدارة المواعيد أو التفاعلات
SmartDoc ليست خدمة طوارئ.
2. التعريفات
- المستخدم: كل شخص يدخل إلى المنصة
- حساب المستخدم: مساحة شخصية آمنة
- الخدمات: الميزات التي تقدّمها SmartDoc
- البيانات الشخصية: معلومات تتيح تحديد هوية المستخدم
3. إنشاء الحساب
يتطلّب الوصول إلى بعض الخدمات إنشاء حساب.
يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة
- تحديث بياناته
- عدم انتحال هوية الغير
تحتفظ SmartDoc بحق تعليق الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة.
4. الوصول إلى الخدمات
بعض الخدمات متاحة دون حساب، وأخرى تتطلّب التسجيل.
يعني استخدام المنصة قبول شروط الاستخدام هذه.
يجوز لـ SmartDoc:
- تعديل خدماتها
- تعليق الوصول عند مخالفة شروط الاستخدام
- إيقاف الخدمات مؤقتًا للصيانة أو لأسباب تقنية
5. الأمان والوصول
المستخدم مسؤول عن سرّية بيانات دخوله.
يُفترض أن كل استخدام للحساب صادر عن صاحبه.
على المستخدم إبلاغ SmartDoc فورًا بأي مشكلة أمنية.
6. التزامات SmartDoc
تلتزم SmartDoc بما يلي:
- تقديم خدمة تعمل ضمن الإمكانات التقنية المتاحة
- ضمان أمان البيانات
- الحفاظ على توفّر الخدمة قدر الإمكان
تلتزم SmartDoc ببذل العناية اللازمة، دون ضمان نتيجة محدّدة.
7. المراسلات (رسائل قصيرة / بريد إلكتروني)
يوافق المستخدم على تلقّي:
- إشعارات مرتبطة بنشاطه
- التأكيدات والتذكيرات
- معلومات مرتبطة بالخدمات
يمكن للمستخدم رفض بعض المراسلات وفق الإجراءات المحدّدة.
8. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بما يلي:
- احترام التشريعات السارية
- استخدام الخدمات بمسؤولية
- عدم الإضرار بالمنصة أو مستخدميها
- عدم محاولة الدخول الاحتيالي
يبقى المستخدم مسؤولًا عن أجهزته واتصاله بالإنترنت.
9. ميزات المنصة
تقدّم SmartDoc خصوصًا:
أ. الاطلاع على البيانات وإدارتها
الوصول إلى المعلومات وتنظيمها واستخدامها.
ب. التفاعل وحجز المواعيد (عند الاقتضاء)
تخطيط التفاعلات أو الخدمات وإدارتها.
لا تضمن SmartDoc اكتمال المعلومات المتاحة.
10. المسؤولية
لا تتحمّل SmartDoc المسؤولية عن:
- انقطاع الخدمة
- المشكلات التقنية الخارجية
- أفعال أو قرارات المستخدمين أو الشركاء
11. حماية البيانات
تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ SmartDoc.
12. ملفات تعريف الارتباط
يوضَّح استخدام ملفات تعريف الارتباط في السياسة المخصّصة لها.
13. إنهاء الحساب
يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت.
يجوز لـ SmartDoc تعليق الحساب أو حذفه في حال:
- مخالفة شروط الاستخدام
- الاستخدام الاحتيالي أو المسيء
يؤدّي الحذف إلى فقدان الوصول إلى الخدمات.
14. الملكية الفكرية
جميع عناصر منصة SmartDoc محمية.
يُمنع النسخ أو الاستغلال دون إذن.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون التونسي.
في حال النزاع، يُفضَّل الحل الودّي قبل اللجوء إلى القضاء.
16. تعديل الشروط
تحتفظ SmartDoc بحق تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت.
17. التواصل
لأي استفسار:
contact@smartdoc.tn
+216 26 422 037
